Widerrufsrecht
RÜCKGABE & ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Tomoshi-Produkt vollkommen zufrieden sind. Sollte etwas nicht stimmen, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Rückgaberecht Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung zu beantragen. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in seinem Originalzustand sein, in der Originalverpackung und mit Kaufnachweis. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@tomoshi.eu. Nach Genehmigung erhalten Sie eine Rücksendeanweisung innerhalb von 2 Werktagen. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne vorher eine Rücksendung beantragt zu haben — diese werden nicht akzeptiert.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden: Tomoshi, Kladenská 241/41, 160 00 Prag, Tschechische Republik
Beschädigte oder falsche Artikel Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung beim Erhalt sorgfältig. Wenn Ihre Lampe defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen unter support@tomoshi.eu mit Fotos des Problems. Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz oder erstatten den vollen Kaufpreis.
Ausnahmen Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden: Artikel die als Sonderangebot gekennzeichnet sind, oder Artikel die durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden.
Umtausch Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Bitte senden Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
EU-Widerrufsrecht Gemäß EU-Recht haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Artikel muss unbenutzt, in der Originalverpackung und mit Kaufnachweis zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern der Artikel nicht beschädigt oder falsch geliefert wurde.
Erstattungen Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Bei Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Wenn nach 15 Werktagen seit der Genehmigung noch keine Erstattung eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@tomoshi.eu. 🏮